Politica de termo de troca
Obrigado por escolher nossos cursos! Entendemos que às vezes as circunstâncias podem mudar e que você possa desejar trocar o curso adquirido. Para facilitar esse processo, oferecemos a opção de troca de cursos, desde que sejam toleradas as condições inválidas abaixo:
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Condições para troca 1.1. A troca de cursos está disponível apenas para os cursos adquiridos diretamente em nosso site. Cursos adquiridos por meio de terceiros não são elegíveis para troca. 1.2. O pedido de troca deve ser feito dentro do prazo de [número de dias] dias corridos a contar da data da compra original do curso. 1.3. O curso a ser trocado deve estar com o acesso disponível e não ter sido concluído ou finalizado pelo cliente. 1.4. A troca está sujeita à disponibilidade de vagas no novo curso escolhido. Caso não haja vagas disponíveis, oferecemos alternativas, como um crédito para uso futuro ou um curso similar de sua escolha. 1.5. O cliente é responsável por pagar diferenças de valor entre o curso originalmente adquirido e o novo curso escolhido.
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Procedimento de troca 2.1. Para solicitar a troca de um curso, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento indicados em nosso site. Informe o motivo da troca, detalhes da compra original e o novo curso desejado. 2.2. Avaliaremos cada solicitação de troca personalizada e entraremos em contato para fornecer orientações sobre o procedimento a ser seguido. 2.3. O cliente deve seguir as instruções fornecidas por nossa equipe para concluir a troca do curso, o que pode incluir o preenchimento de formulários, devolução de materiais (se aplicável) e pagamento de diferenças de valor.
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Exceções 3.1. Reservamo-nos o direito de recusar a troca de cursos nas seguintes situações: a) Se o curso já tiver sido concluído ou finalizado pelo cliente; b) Se o cliente não cumprir as condições protegidas para troca; c) Se não houver disponibilidade de vagas no novo curso escolhido.
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Apoio ao cliente 4.1. Estamos comprometidos em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Se você tiver alguma dúvida ou necessidade de assistência relacionada à troca de cursos, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento indicados em nosso site. Faremos o possível para responder elevador e ajudar a facilitar o processo de troca.
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Alterações no termo 5.1. Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar este termo de troca de cursos a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site. Recomendamos que você revise regularmente este termo para estar ciente de quaisquer atualizações.