Obrigado por escolher nossos cursos! Nós valorizamos a sua satisfação como cliente e queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Esta política de reembolso e devolução descreve os termos e condições que se aplicam a reembolsos e devoluções de cursos adquiridos em nosso site.

1. Reembolso 1.1. Os reembolsos serão concedidos somente nos seguintes casos: a) Cancelamento dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra; b) Caso o curso adquirido não esteja de acordo com a descrição fornecida no momento da compra; c) Caso acarretar algum problema técnico irreparável que impossibilite o acesso ao curso.

1.2. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo meio dos canais de atendimento indicados em nosso site, informando o motivo da solicitação e os detalhes da compra. Avaliaremos cada caso individualmente e responderemos à sua solicitação o mais breve possível.

1.3. Após a aprovação do reembolso, faremos todos os esforços para processá-lo dentro de [número de dias] dias úteis. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, a menos que seja acordado de outra maneira.

1. Devolução 2.1. Não aceitamos devoluções de cursos após o período de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, a menos que tenha causado uma das seguintes situações: a) O curso adquirido apresenta falhas ou problemas técnicos recorrentes, impedindo a conclusão do curso ; b) O conteúdo do curso adquirido seja diferente do anunciado no momento da compra.

2.2. Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo meio dos canais de atendimento indicados em nosso site, informando o motivo da solicitação e os detalhes da compra. Avaliaremos cada caso individualmente e responderemos à sua solicitação o mais breve possível.

2.3. Se a devolução for aprovada, forneceremos as instruções para o envio dos materiais do curso (se aplicável) e processaremos o reembolso do valor pago pelo curso dentro de [número de dias] dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, a menos que seja acordado de outra maneira.

1. Exceções 3.1. Não oferecemos reembolso ou devolução nos seguintes casos: a) Se o cliente não cumprir com os requisitos mínimos do curso ou não obter aprovação nos exames ou estimativas; b) Se o cliente solicitar um reembolso ou devolução após o período de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra, sem que tenha conduzido algumas das situações descritas anterior.

3.2. Além disso, reservamo-nos o direito de recusar reembolsos ou devoluções nos seguintes casos: a) Caso haja comprovação de uso indevido ou violação dos termos de uso do curso; b) Se o curso tiver sido adquirido por meio de um terceiro não autorizado; c) Se o cliente não fornecer informações precisas e completas relacionadas à compra do curso.

1. Apoio ao cliente 4.1. Estamos comprometidos em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Se você tiver alguma dúvida, problema ou solicitação relacionada a reembolsos ou devoluções, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento indicados em nosso site. Faremos o possível para responder aumento e resolver qualquer problema de maneira justa e satisfatória.

2. Alterações na política 5.1. Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar esta política de reembolso e devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site. Recomendamos que você revise regularmente esta política para estar ciente de quaisquer atualizações.