Obrigado por escolher nossos cursos! Nós nos esforçamos para oferecer uma melhor experiência de aprendizado aos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você pode desejar solicitar a devolução de um curso adquirido. Por favor, leia atentamente este termo de devolução para entender as condições e procedimentos relacionados a solicitação de devolução:

1. Condições para devolução 1.1. A devolução de cursos está disponível apenas para os cursos adquiridos diretamente em nosso site. Cursos adquiridos através de terceiros não são elegíveis para devolução. 1.2. O pedido de devolução deve ser feito dentro do prazo de [número de dias] dias corridos a contar da data da compra original do curso. 1.3. O curso a ser devolvido deve estar com o acesso disponível e não ter sido concluído ou finalizado pelo cliente. 1.4. O cliente é responsável por fornecer um motivo válido para a devolução e pode ser solicitado a preencher um formulário de solicitação de devolução.

2. Procedimento de devolução 2.1. Para solicitar a devolução de um curso, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento indicados em nosso site. Informe o motivo da devolução, detalhes da compra original e quaisquer informações adicionais relevantes. 2.2. Avaliaremos cada solicitação de devolução solicitada e entraremos em contato para fornecer orientações sobre o procedimento a ser seguido. 2.3. Caso a devolução seja aprovada, as instruções específicas serão fornecidas sobre como proceder com a devolução do curso, o que pode incluir o preenchimento de formulários e a devolução de materiais físicos (se aplicável).

3. Reembolso 3.1. Após recebermos o curso devolvido e verificar seu estado e conformidade, faremos todos os esforços para processar o reembolso dentro de [número de dias] dias úteis. 3.2. O reembolso será aceito utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original, a menos que seja acordado de outra maneira. 3.3. Eventuais taxas de processamento ou transação podem ser deduzidas do valor a serem reembolsadas, conforme permitido por lei ou pelos termos de pagamento cabíveis.

4. Exceções 4.1. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de cursos nas seguintes situações: a) Se o curso já tiver sido concluído ou finalizado pelo cliente; b) Se o cliente não cumprir as condições contratuais para devolução; c) Se houver evidência de uso indevido ou violação dos termos de uso do curso.

5. Suporte ao cliente 5.1. Estamos empenhados em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Se você tiver alguma dúvida ou necessidade de assistência relacionada a solicitação de devolução de cursos, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento indicados em nosso site. Faremos o possível para responder elevador e auxiliar no processo de devolução.

6. Responsabilidade do cliente 6.1. É responsabilidade do cliente garantir que o curso adquirido atenda às suas necessidades e expectativas antes de finalizar a compra. Recomendamos que você revise cuidadosamente as informações disponíveis sobre o curso, como descrição, currículo e estimativas de outros alunos, para tomar uma decisão forte. 6.2. O cliente é responsável por fornecer informações precisas e completas durante o processo de solicitação de devolução. Informações incorretas ou incompletas podem resultar em atraso ou na recusa da devolução.

7. Alterações no termo 7.1. Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar este termo de devolução de cursos a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site. Recomendamos que você revise regularmente este termo para estar ciente de quaisquer atualizações.